Điều khoản & Điều kiện phe99

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và phe99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") — đơn vị vận hành trang web tại tên miền phe99.vip và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng

• phe99: Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến, vận hành tại phe99.vip.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại phe99.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, hay đặt cược nào được thực hiện qua nền tảng.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và mọi tính năng khác.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phe99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của phe99.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ phe99, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị khoá tài khoản trước đó bởi phe99.
• Không đang cư trú tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ không bị ép buộc hoặc lừa dối.

phe99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản. phe99 có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do.

3.1 Tạo và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại phe99. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù với tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu).
• Không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho phe99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• phe99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối các giao dịch tài chính, đặc biệt là rút tiền. phe99 có quyền xác minh danh tính và yêu cầu tài liệu chứng minh bất cứ lúc nào.

4.1 Nạp tiền

phe99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính họ.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 60 phút ngoài giờ.
• phe99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các lần rút có giá trị lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận.

4.3 Quy định chung về thanh toán

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản phe99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, chuyển tiền trái phép hay gian lận tài chính nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. phe99 có quyền giữ lại và điều tra các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Mỗi loại game và sảnh cược tại phe99 có quy tắc riêng được hiển thị công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả game bao gồm:

• Tất cả kết quả game sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio casino đã được cấp phép — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, quyết định là cuối cùng và không thể huỷ bỏ hay thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp game tương ứng; kết quả ván chơi bị lỗi có thể bị huỷ và tiền cược hoàn trả.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên màn hình và kết quả được lưu trên máy chủ, kết quả trên máy chủ là có giá trị pháp lý.
• phe99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng game và từng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt của phe99 đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình.
• phe99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
• phe99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống phe99.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng trục lợi trái phép từ hệ thống.
• Sử dụng tài khoản phe99 cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn đặt ra.
• Quấy rối, xúc phạm hay đe doạ nhân viên hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống thay vì báo cáo cho phe99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

phe99 cam kết nghiêm túc trong việc thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — hiệu lực ngay lập tức và không thể nâng lên trong chu kỳ đang áp dụng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày. Trong thời gian này, tài khoản không thể được mở lại dù người dùng yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc — như không kiểm soát được hành vi cược, che giấu việc cờ bạc, dùng tiền sinh hoạt để cược — vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ tức thì.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, phe99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tiền bạc phát sinh từ việc tham gia các game và cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của phe99.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đúng cách.
• Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến việc đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của phe99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ phe99. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được rút về phương thức thanh toán chính đã đăng ký.

10.2 phe99 khoá hoặc đóng tài khoản

phe99 có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau — không nhất thiết phải thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng và số dư bằng 0.

Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, phe99 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả game hay quyết định nào của phe99, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ phe99 qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện cần khiếu nại.
• Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Đội ngũ phe99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu cấp quản lý xem xét lại trong vòng 10 ngày tiếp theo.

phe99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản và có tính ràng buộc với cả hai bên trong khuôn khổ dịch vụ phe99.

phe99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong tối thiểu 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ phe99 sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.